Ajuda

Perquè pugui comprar la seva comanda amb total tranquil·litat, li expliquem en 3 senzills passos com fer-ho:

1. Busqui
Trobi els productes des del menú i les diferents categories o utilitzi el cercador per a anar directament a la fitxa del producte que necessiti.
2. Afegeixi
Anyada els seus productes a la seva cistella de la compra i accedeixi al resum de la seva comanda des del botó CONFIRMAR.
3. Confirmi
Revisi els seus productes, empleni la informació que li demanem i segueixi tots els passos abans de confirmar la seva comanda i premi el botó CONFIRMO LA MEVA COMANDA.

Per a pagar la seva comanda ha de registrar-se com a client. Pot registrar-se en el moment de la compra i continuar seguint els passos que li anem indicant per a finalitzar el procés de compra.

Si vostè ja és client, accedeixi per a identificar-se i segueixi els passos que li anem indicant per a finalitzar el procés de compra.

Les comandes resultants del procés de compra es conserven en suport electrònic i estan sempre a la seva disposició en el seu historial de compres: El seu compte > Història i detalls de les meves comandes.

A través de la nostra botiga en línia proporcionem la informació dels nostres productes i les seves característiques amb la màxima cura i precisió. Els preus de la botigues físiques no sempre coincideixen amb els preus d'aquesta botiga en línia.

Contacta'ns via WhatsApp al (+34) 656 328 211 si vols alguna foto o vídeo més de la peça.

En dulifurs sempre preparem la comanda una vegada rebut la comanda en línia. Si necessites especificar alguna cosa abans que t'ho enviem, si us plau indica-ho en fer la comanda, sinó te'l confeccionem tal com indica la fitxa de producte. El nostre temps de lliurament sempre és des d'1 a 6 dies laborals després de fer la comanda.

Pots reservar la peça i pagar-la en tres terminis en qualsevol moment de l'any, per això pots contactar amb atenció al client via WhatsApp al (+34) 656 328 211 i t'explicarem com fer-ho.

Les peces de la secció de LAST UNITS són ultimes peces d'estoc de models de col·leccions passades  o peces del mostrari pel que pot notar-se en haver estat guardades durant temps; això no evita el seu ús totalment satisfactori perquè la peça no ha estat utilitzada.  

Botiga física

A la nostra botiga física de dulifurs a Barcelona no sempre disposem de totes els models. Si vols venir a la nostra botiga a provar-te alguna peça de la col·lecció mana'ns abans un WhatsApp al (+34)  656 328 211 i podràs assegurar-te de què disposem de la teva talla.

Pagament

Li oferim diferents formes de pagament totalment segures, vostè tria.

Targeta de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express ....).
Transferència bancària.
PayPal
Bizum

Per a pagar amb targeta, li donem accés a un espai segur mitjançant la passarel·la de pagament del nostre banc, on podrà introduir les seves dades per a fer el pagament amb total seguretat.

Si tria l'opció de transferència bancària, li enviem un email amb les dades on realitzar l'ingrés i el concepte que ha de posar. Ha de fer la transferència en un termini de 24 hores des que li enviem l'email.

Envio

Despeses d'enviament

dulifurs lliurament en els següents països

Grup 1

Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, Espanya, Finlàndia, França, Irlanda, Illes Canàries (Las Palmas i Tenerife), Itàlia, Països Baixos, Luxemburg, Portugal, Suècia i Suïssa


Els enviaments a Espanya (Península i Balears), es faran de dilluns a dissabte, amb termini de lliurament d'1 a 6 dies laborables des de la confirmació de la comanda. El cost de l'enviament són 15 Euros inclosos i sumats abans de confirmar la comanda.

França, Luxemburg, Bèlgica, Andorra i Portugal: el cost de l'enviament són 15 Euros inclosos i sumats abans de confirmar la comanda.

Resta de països, Ceuta, Illes Canàries (Las Palmas i Tenerife) i Melilla  els enviaments es faran de dilluns a divendres, amb termini de lliurament de 6 a 8 dies laborables des de la confirmació de la comanda. El cost de l'enviament és 30 Euros.

En el cas de necessitar tu comanda en un termini de 24 hores després de formalitzar el pagament pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de WhatsApp en el número de telèfon (+34) 656 328 211.

Hi ha ciutats en les quals pots rebre la comanda el mateix dia en què es faci la compra, per a això s'ha de contactar amb nosaltres a través de WhatsApp en el número de telèfon (+34) 656 328 211.

Grup 2

Bulgària, Xipre, Croàcia, Eslovàquia, Eslovènia, Estònia, Grècia, Hongria, Letònia, Lituània, Malta, Polònia, el Regne Unit, República Txeca, Romania, Illes del Canal i els Estats Units

Els enviaments es faran de dilluns a divendres amb termini de lliurament de 5 a 10 dies laborables des de la confirmació de la comanda per part vostra. El cost de l'enviament són 80 Euros. 

Grup 3

Albània, Andorra, Bielorússia, Bòsnia i Hercegovina, Geòrgia, Islàndia,  Liechtenstein, Macedònia, Moldàvia, Mònaco, Montenegro, Noruega, Rússia, San Marino, Sèrbia, Turquia, Ucraïna

Els enviaments es faran de dilluns a divendres amb termini de lliurament de 6 a 10 dies laborals des de la confirmació de la comanda per part vostra. El cost de l'enviament són 100 Euros.

Grup 4

Armènia, l'Azerbaidjan, el Kazakhstan, Hong Kong, el Japó, Nova Zelanda, Singapur, el Brasil, el Canadà, Austràlia, Mèxic, Oman, l'Aràbia Saudita, Emirats Àrabs, Sud-àfrica


Els enviaments es faran de dilluns a divendres amb termini de lliurament de 6 a 10 dies laborals des de la confirmació de la comanda per part vostra. El cost de l'enviament són 150 Euros.


La vostra comanda es lliurarà amb MRW a Espanya i l'Agent que ells triïn en cada país, en la vostra adreça a canvi d'una signatura i un número d'identitat com a recepció. Sinó hi ha ningú en la direcció, es deixarà una nota avisant com recollir-ho. Si us plau, assegura't que registres una adreça on l'enviament pot lliurar-se amb seguretat, perquè Dulifurs no es farà responsable dels enviaments que hagin estat recepcionats amb una signatura.

Enviaments

Els enviaments es faran de Dilluns a Divendres (excloent festius) després de la confirmació del pagament. El cost d'enviament es calcularà en la pàgina quan l'adreça de l'enviament està confirmada, així es calcula el cost abans de confirmar la compra. La seva compra s'enviarà amb MRW i si aquest agent no té oficina en el territori de lliurament, el passarà a un altre agent per a aquest lliurament. La seva comanda pot lliurar-se a qualsevol hora durant el dia (de 9.00 a 20.00) i una signatura es demanarà al lliurament sota rebut. Si no hi ha ningú per a acceptar el lliurament, es deixarà un missatge escrit recomanant com i on recollir l'enviament.

El pagament de qualsevol impost o taxa de duanes és responsabilitat del client. Si té algun dubte en relació a això, si us plau contacti amb info@dulifurs.com.

dulifurs no es responsabilitza de cap retard degut a situacions excepcionals com a vagues de transport, processos de duana del destí, etc.

Condicions d'enviament

dulifurs i els seus transportistes són responsables de les seves peces durant el temps que estan en trànsit fins que són lliurades a l'adreça específica de lliurament. Sempre se sol·licita una signatura per a lliurar la peça en l'adreça de lliurament, i és en aquest moment de la signatura en què la responsabilitat de les peces comprades passa al client. Evidència de la signatura és prova del lliurament i el compliment per part de dulifurs i de la mateixa manera, la transferència de la responsabilitat. dulifurs no és responsable de cap retard en el lliurament causat per vagues de transport o postals, o per cap procés de gestió de duanes del lloc de destinació. 

Política de canvis

dulifurs confecciona i prepara el producte especialment per a cada comanda rebuda, però li oferim la possibilitat de canviar la seva compra pel mateix article en una altra talla o color, un altre article en estoc o per un article de la futura col·lecció si ens avisa en un termini màxim d'un dia natural, des del dia del lliurament de la comanda, sempre que no s'hagi usat en cap concepte. Els costos de recollida i enviament que sorgeixin del canvi seran abonats pel client.

Abans d'enviar el canvi, és absolutament imprescindible que ens escrigui un email a info@dulifurs.com amb el motiu del canvi, incloent-hi número de comanda i el/els articles que vulgui canviar. dulifurs contactarà amb vostè per a acordar el producte pel qual es farà el canvi, sempre que hi hagi disponibilitat. Recomanem que coordini amb dulifurs el millor sistema de missatgeria per al canvi, per a evitar qualsevol possible pèrdua d'aquest; dulifurs no es fa responsable dels enviaments que no arribin a la seva seu.

És important que els seus productes es trobin en el mateix estat que van ser lliurats, i sense cap signe d'ús, conservant el seu embalatge i tot el seu etiquetatge original. Al costat dels articles que enviï necessitem que inclogui el justificant de compra original, el seu nom, cognoms, adreça i un telèfon perquè contactem amb vostè si existís algun problema amb el seu enviament. 

Una vegada comprovat que els articles estan en perfecte estat, ens posarem en contacte amb vostè per a procedir a l'enviament de l'article o articles pels quals vol fer el canvi, seguint el mateix procediment que per a l'enviament inicial de la seva comanda. 

En cas que el producte que rebi no és el que havia demanat, posi's en contacte amb nosaltres el mateix dia de recepció de la comanda, per Whatsapp o per correu electrònic, i procedirem a la modificació de la peça i el seu canvi o a la devolució de l'import de la compra.

Seguretat

Seguretat en els pagaments

Li oferim diferents mètodes de pagament perquè triï el que li resulti més adequat. En qualsevol cas, nosaltres no emmagatzemem cap dada bancària, li derivem a la passarel·la de pagament del nostre banc, que és un espai segur gestionat pel banc, o bé li enviem un email amb les dades necessàries perquè faci la transferència des del banc que vostè triï.

Protecció de dades

La informació que li demanem la usem únicament per a fer-li arribar la comanda, a través del transportista triat, per a la facturació, i per a recopilar estadístiques. Podrà modificar o fer canvis en les seves dades personals des del seu compte.

A més, assegurem l'absoluta confidencialitat i privacitat de les dades personals recollits a la botiga en línia, i per això hem adoptat mesures de seguretat per a evitar l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, i garantir així la seva integritat i seguretat, especialment les previstes en el Reial decret 1720/2007 de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de dades de caràcter personal.