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Cómo comprar

Para que pueda comprar su pedido con total tranquilidad, le explicamos en 3 sencillos pasos cómo hacerlo:

  • 1. Busque
    Encuentre los productos desde el menú y las diferentes categorías o utilice el buscador para ir directamente a la ficha del producto que necesite.
  • 2. Añada
    Añada sus productos a su cesta de la compra y acceda al resumen de su pedido desde el botón CONFIRMAR.
  • 3. Confirme
    Revise sus productos, rellene la información que le pedimos y siga todos los pasos antes de confirmar su pedido y pulse el botón CONFIRMO MI PEDIDO.

Para pagar su pedido tiene que registrarse como cliente. Puede registrarse en el momento de la compra y continuar siguiendo los pasos que le vamos indicando para finalizar el proceso de compra.

Si usted ya es cliente, acceda para identificarse y siga los pasos que le vamos indicando para finalizar el proceso de compra.

Los pedidos resultantes del proceso de compra se conservan en soporte electrónico y están siempre a su disposición en su historial de compras: Su cuenta > Historia y detalles de mis pedidos.

A través de nuestra tienda online proporcionamos la información de nuestros productos y sus características con el máximo cuidado y precisión.

Contáctanos vía WhatsApp si quieres alguna foto o video más de la prenda.

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Pago

Le ofrecemos diferentes formas de pago totalmente seguras, usted elige.

  • Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express ....).
  • Transferencia bancaria.
  • PayPal

Para pagar con tarjeta, le damos acceso a un espacio seguro mediante la pasarela de pago de nuestro banco, donde podrá introducir sus datos para hacer el pago con total seguridad.

Si elige la opción de transferencia bancaria, le mandamos un email con los datos donde realizar el ingreso y el concepto que tiene que poner. Tiene que hacer la transferencia en un plazo de 24 horas desde que le enviamos el email.

Cómo hacer una reserva del pedido

dulifurs le ofrece la opción de poder reservar su pedido mediante el pago del 50% del valor de su cesta. Las prendas de su cesta quedarán reservadas durante 30 días naturales desde el momento de realizar el pedido y ejecutar el primer pago.

Para realizar el segundo pago debe ir a Su cuenta --> Mis reservas. Los gastos de envío se abonarán con este segundo pago. De no recibir el segundo pago en el plazo de reserva se considerará el pedido como no deseado y no se devolverá el importe de la reserva.

No tramitamos ningún pedido hasta comprobar que todos los datos son correctos y el pago se ha realizado.

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Envío

Gastos de envío

dulifurs entrega en los siguientes países

  1. Grupo 1

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Luxemburgo, Portugal, Reino Unido y Suecia

Los envíos a España (Península y Baleares), se harán de lunes a viernes, con plazo de entrega de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido. El coste del envío son 10 Euros incluidos y sumados antes de confirmar el pedido. 

Para envíos a España (Península y Baleares) y en el caso de necesitar tú pedido en un plazo de 24 horas después de formalizar el pago puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp en el número de teléfono 610 292 613.

Resto de países los envíos se harán de lunes a viernes, con plazo de entrega de 4 a 6 días laborables desde la confirmación del pedido. El coste del envío son 30 euros. 

  1. Grupo 2

Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Islas del Canal y Estados Unidos

Los envíos se harán de lunes a viernes con plazo de entrega de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido por vuestra parte. El coste del envío son 80 Euros. 

  1. Grupo 3

Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Islandia,  Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania

Los envíos se harán de lunes a viernes con plazo de entrega de 5 a 10 días laborales desde la confirmación del pedido por vuestra parte. El coste del envío son 100 Euros.

  1. Grupo 4

Armenia, Azerbaiyán, Kazajistán, Hong Kong, Japón, Nueva Zelanda, Singapur, Brasil, Canadá, Australia, México, Omán, Arabia Saudí, Emiratos Árabes, Sudáfrica

Los envíos se harán de lunes a viernes con plazo de entrega de 10 a 15 días laborales desde la confirmación del pedido por vuestra parte. El coste del envío son 150 Euros.


Vuestro pedido se entregará con MRW en España y el Agente que ellos elijan en cada país, en vuestra dirección a cambio de una firma y un número de identidad como recepción. Sino hay nadie en la dirección, se dejará una nota avisando como recogerlo. Por favor, asegúrate que registras una dirección donde el envío puede entregarse con seguridad, porque Dulifurs no se hará responsable de los envíos que hayan sido recepcionados con una firma.

Envíos

Los envíos se harán de Lunes a Viernes (excluyendo festivos) dentro de las 48 horas después de la confirmación del pago. El coste de envío se calculará en la página cuando la dirección del envío está confirmada, así se calcula el coste antes de confirmar la compra. Su compra se enviará con Touline y si este agente no tiene oficina en el territorio de entrega, lo pasará a otro agente para dicha entrega. Su pedido puede entregarse a cualquier hora durante el día (de 9:00 a 20:00) y una firma se pedirá a la entrega bajo recibo. Si no hay nadie para aceptar la entrega, se dejará un mensaje escrito recomendando como y donde recoger el envío.

El pago de cualquier impuesto o tasa de aduanas es responsabilidad del cliente. Si tiene alguna duda en relación a esto, por favor contacte con info@dulifurs.com.

dulifurs no se responsabiliza de ningún retraso debido a situaciones excepcionales como huelgas de transporte, procesos de aduana del destino, etc.

Condiciones de envío

dulifurs y sus transportistas son responsables de sus prendas durante el tiempo que están en tránsito hasta que son entregadas a la dirección específica de entrega. Siempre se solicita una firma para entregar la prenda en la dirección de entrega, y es en ese momento de la firma en que la responsabilidad de las prendas compradas pasa al cliente. Evidencia de la firma es prueba de la entrega y el cumplimiento por parte de dulifurs y de la misma manera, la transferencia de la responsabilidad. dulifurs no es responsable de ningún retraso en la entrega causada por huelgas de transporte o postales, o por ningún proceso de gestión de aduanas del lugar de destino. 

Política de cambios

En dulifurs le ofrecemos la posibilidad de cambiar su compra por el mismo artículo en otra talla o color, otro artículo en stock o por un artículo de la futura colección en un plazo máximo de 2 días naturales, desde el día de la entrega del pedido, siempre que no se haya usado bajo ningún concepto. 

Antes de enviar el cambio, es absolutamente imprescindible que nos escriba un email a info@dulifurs.com con el motivo del cambio, incluyendo número de pedido y el/los artículos que quiera cambiar. dulifurs contactará con usted para acordar el producto por el que se realizará el cambio, siempre que haya disponibilidad. Le recomendamos que realice el envío para el cambio mediante cualquier tipo de mensajería con acuse de recibo, para evitar cualquier posible pérdida del mismo, aunque podrás utilizar el medio de transporte que sea más conveniente para usted, siempre y cuando quede constancia de que se ha realizado en el plazo establecido. dulifurs no se hace responsable de los envíos que no lleguen a nuestra sede. 

Es importante que sus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, y sin ningún signo de uso, conservando su embalaje y todo su etiquetado original. Junto a los artículos que envíe necesitamos que incluya el justificante de compra original, su nombre, apellidos, dirección y un teléfono para que contactemos con usted si existiera algún problema con su envío. 

Una vez comprobado que los artículos están en perfecto estado, nos pondremos en contacto con usted para proceder al envío del artículo o artículos por los que quiere hacer el cambio, siguiendo el mismo procedimiento que para el envío inicial de su pedido. 

En caso que el producto que reciba no es el que había pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente al recibir la prenda, por Whatsapp o por correo electrónico, y lo solucionaremos lo antes posible. 

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Seguridad

Seguridad en los pagos

Le ofrecemos distintos métodos de pago para que elija el que le resulte más adecuado. En cualquier caso, nosotros no almacenamos ningún dato bancario, le derivamos a la pasarela de pago de nuestro banco, que es un espacio seguro gestionado por el banco, o bien le mandamos un email con los datos necesarios para que haga la transferencia desde el banco que usted elija.

Protección de datos

La información que le pedimos la usamos únicamente para hacerle llegar el pedido, a través del transportista escogido, para la facturación, y para recopilar estadísticas. Podrá modificar o hacer cambios en sus datos personales desde su cuenta.

Además, aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos en la tienda online, y por eso hemos adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal.